能经常朝积极的方向努力，不但会更年轻，更快乐，还会--更成功。

麦克阿瑟是一位五星将军。在他担任太平洋联军总司令时，他的总部办公室的墙上挂着一块铭言牌。很巧的是，卡内基的办公室也挂着同样的座右铭。我想你一定很好奇它的内容为何。

你的信念会显示你有多年轻，

你的疑虑会显示你有多苍老；

你的自信多强就表示你多年轻，

你的恐惧多深就代表你多苍老；

你与你的希望一样年轻，

你与你的绝望一样苍老；

岁月会在皮肤上留下皱纹，

而灵魂的皱纹却是消极的心情刻下的。

这是十九世纪的一位犹太教长老，也是一位学者乌尔曼（SamuelUllman）所写的。

一直到今天，我还是觉得这是我看过的座右铭中印象最深刻的。

同样的两位职员，在同一家公司，同一间办公室，担任同样的工作，
为什么其中一人成天愁眉苦脸，一想到上班就烦；另一个人却活力充沛，常常兴高采烈，会提前到办公室，会投入工作到忘记了下班时间？

公司呢？多少公司的老板觉得奇怪，公司的待遇、福利都不错呀，为什么每年还有这么多人离开呢？

他们忘记了员工的真实感受。

他们希望对公司有信心（老板需常与他们沟通）；他们盼望受到尊重；他们渴望获得肯定。

愈开心愈成功

戴明的管理哲学可以用以下这句话说明：能将工作当成自己的，因而能享受到工作的乐趣 。换句话说，愈开心就愈成功。听来真的令人振奋不已。

那么，我们怎么样才能更开心呢？

特别是在这千变万化、压力与日俱增的时代，应付工作都来不及了，还能开心吗？

如果我说很容易，那就是骗人的了。

最好的方法还是常常问自己，是充满自信还是常怀恐惧？

是充满希望，还是早已绝望？

是经常坚定不移，还是常疑虑？

能经常朝积极的方向努力，不但会更年轻，更快乐，还会--更成功。